Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestras valoraciones visuales, preparación previa y dinámica en el consultorio.
¿Cómo se realiza el agendamiento y qué datos se requieren?
Puedes solicitar tu cita a través de nuestro formulario en línea o por vía telefónica antes de las 14:00 para disponibilidad prioritaria al siguiente día hábil. Solo requerimos tus datos básicos de contacto, el motivo principal de la consulta y la preferencia de sede o visita.
¿Cómo y cuándo se realiza el pago de la consulta?
El pago se efectúa únicamente una vez completada la atención profesional. Aceptamos efectivo en el momento o transferencia bancaria directa; nunca solicitamos pagos anticipados sin previa confirmación de cita.
¿Qué incluye la garantía de 30 días en la prescripción?
Si al mandar a elaborar tus lentes con nuestra prescripción sientes mareo o dificultad de adaptación pasadas dos semanas de uso continuo, te atendemos en una consulta de recontrol sin ningún costo para verificar los ejes y parámetros ópticos.
¿Cuál es la política de cancelación o reprogramación?
Puedes reprogramar o cancelar tu cita sin penalización avisando con al menos 4 horas de anticipación. De esta manera podemos asignar el turno a otro usuario en lista de espera.
¿Aún tiene preguntas?
Respondemos llamadas y mensajes de WhatsApp en menos de dos horas durante nuestro horario de atención habitual.
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